Incluir una respuesta automática en sus buzones de correo electrónico implicará que cada correo electrónico que llegue a dichos buzones sea contestado de forma automática mediante un texto definido por ustedes. Es un servicio que resulta muy útil a la hora de salir de vacaciones, por poner un ejemplo.
| EJEMPLO - respuesta automática e-mail |
Cuando nuestros clientes escriban un e-mail a una cuenta "oficina@" y el usuario "oficina" no esté disponible en esos momentos, dichos clientes podrán recibir mediante este servicio un e-mail definido que explique la situación en esos momentos:
Ha escrito usted a XXXX . Lamentamos comunicarle que nuestra empresa
cerrará sus oficinas desde el 15 al 25 de agosto. Nos pondremos en contacto
con ustedes a partir de dicha fecha. Gracias por su amabilidad y disculpe las molestias
Con ello facilitaremos la comunicación entre su empresa y sus clientes / compradores aunque no estemos disponibles en esos momentos. |
Para poder configurar una respuesta automática para alguno de sus buzones de correo electrónico lo primero que deberán hacer es acceder a su panel de control ( http://admin.espaweb.com - cambiando espaweb.com por el nombre del dominio que tengan alojado en nuestros servidores ). Al identificarse en dicho panel, entrarán dentro del panel de gestión de su cuenta, y podrá dar de alta las autorrespuestas que consideren necesarias en sus buzones de correo electrónico, a través de la opción Cuentas >> E-Mail que aparece en el menú de debajo de la pantalla.
Dentro de dicha opción, puede gestionar cuatro tipos de servicios, que también aparecen en el menú de debajo de la pantalla:
- Dar de alta cuentas de e-mail para su dominio.
- Dar de alta alias para sus cuentas de correo.
- Dar de alta y gestionar los boletines de correo.
- Gestionar sus propias listas de correo.
- Gestionar sus cuentas FTP.
- Gestionar su FTP público.
A nosotros nos interesa la siguiente cadena para crear los alias de sus cuentas de correo:
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>> |
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Para dar de alta un mensaje de autorrespuesta, deberán editar la cuenta de correo electrónico que deseen configurar de dicha forma, mediante el listado de cuentas de correo electrónico que les aparecerá en pantalla.
En el ejemplo superior editaríamos la cuenta de correo electrónico del usuario1 (usuario1@...). Una vez accedemos al menú correspondiente a cada cuenta de correo electrónico, nos aparecerá la pantalla desde la que podremos configurar el mensaje de autorrespuesta de nuestro buzón de correo electrónico:
Como verán, hemos remarcado en rojo los campos que deberemos rellenar, con un ejemplo muy parecido al indicado líneas arriba. Es imprescindible que indiquen el asunto y el mensaje de autorrespuesta para que pueda funcionar correctamente el servicio. Una vez cumplimentados ambos campos, deberán "Aceptar" el formulario.
Podrán comprobar que también hemos cumplimentado el campo "otros destinos". Es importante tener en cuenta dicho campo a la hora de configurar las autorrespuestas si van a querer que, pese a que se envíe la respuesta automática por parte de su cuenta de correo electrónico, el mensaje correspondiente le llegue a una persona que se encuentre operativa, por si se diera el caso de que fuera un comunicado urgente que quisieran tramitar lo antes posible.
Aceptando el formulario con los campos marcados en rojo, tendremos configurada la opción de autorrespuesta de nuestro buzón de correo electrónico.
