Si tiene previsto irse de vacaciones y durante su ausencia no podrá consultar su correo puede dejar un aviso de ausencia por vacaciones que se enviará de forma automática a todos los contactos que le hayan enviado correos durante su ausencia. Esto es posible gracias a la facilidad de respuesta automática, también denominada auto respondedor.

Aparte de los avisos por vacaciones, las organizaciones pueden usar estas respuestas automáticas para notificar a sus clientes acerca de las peticiones realizadas de soporte o productos, confirmándoles la recepción de dichas peticiones e informándoles que se procesarán lo antes posible. Las respuestas automáticas pueden incluir mensajes en texto o en formato HTML y también pueden contener archivos adjuntos.

Cómo incluir una respuesta automática en el buzón de correo en Plesk

1. Vaya a Dominios > nombre de dominio > Cuentas de Correo > dirección de email > Auto respuestas.
2. Si no va a adjuntar ningún archivo a la respuesta automática, vaya al paso 3. Si desea adjuntar un archivo a la respuesta automática:
   • Haga clic en el icono Archivos Adjuntos dentro del grupo Herramientas.
   • Haga clic en Examinar para localizar el archivo y una vez seleccionado haga clic en Enviar Archivo.
   • Una vez haya finalizado haga clic en Nivel Superior y siga el siguiente paso.
3. Haga clic en el icono Añadir Nuevo Autoresponder dentro del grupo Herramientas.
4. Configure la respuesta automática:
   • Introduzca un nombre para denominar la respuesta automática en la casilla Nombre del Auto respondedor.
   • Si desea que su correo entrante se reenvíe a otra dirección de email mientras está fuera, indique la dirección de email en la casilla En el caso de respuesta automática, reenviar el mensaje original al email indicado.
   • Si desea responder de forma automática sólo a aquellos mensajes que contengan palabras concretas en el mensaje del texto o bien en su línea de asunto, seleccione la opción apropiada e introduzca la combinación de palabras en el campo de entrada.
   • Para usar un asunto personalizado, introdúzcalo en la casilla de entrada de asunto Responder.
   • Debe indicar su dirección de email como Dirección de Retorno, ya que si no los mensajes de respuesta se enviarían a la dirección del auto respondedor.
   • Indique el formato del mensajes de respuesta automático (texto plano o HTML) y la codificación de caracteres (se recomienda UTF-8).
   • Introduzca su mensaje en el campo Responder con Texto.
   • Si lo desea adjunte archivos. Para ello haga clic en el botón, seleccione la casilla Añadir Nuevo Adjunto que corresponda con el archivo que previamente habrá cargado al almacén de adjuntos y haga clic en ACEPTAR.
   • Indique el número deseado de respuestas automatizadas, que por día se enviarán a la misma dirección de email, en la casilla respectiva debajo de Límites.
   • Para reducir la carga del servidor de correo puede limitar el número de direcciones únicas que el auto respondedor debe recordar en la casilla Almacenar hasta.
5. Haga clic en Aceptar y a continuación en el icono Activar dentro del grupo Herramientas

Para desactivar una respuesta automática para un buzón de correo

1. En su panel Plesk vaya a Dominios > nombre de dominio > Cuentas de Correo > dirección de email > Auto respuestas.
2. Haga clic en Desactivar.
3. Ahora la respuesta automática está desactivada. Su configuración no se elimina del panel de control por lo que podrá seguir usándola cuando lo necesite, repitiendo el mismo procedimiento y haciendo clic en Activar en el último paso.

Ayuda y soporte técnico Espaweb

Mas información: Manual Plesk 9.0. Guía del cliente (pág. 140) [PDF, 1.04Mb]